Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est :

LE MONDE DU BAIN SARL
43 boulevard d'Angleterre,
34500 Béziers
France

TVA : FR66794090712

Téléphone : 09 75 18 46 50
E-mail : contact@lemondedubain.com

LE MONDE DU BAIN SARL. fait partie du groupe Swash Group GmbH, exploitant de www.megabad.com, l’un des principaux distributeurs en ligne de produits sanitaires et de salle de bain en Allemagne.

2. Informations générales sur le traitement des données

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour nous. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés française ainsi qu’à toute réglementation applicable en matière de protection des données.

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Les traitements réalisés ont notamment pour finalités :

la gestion et l’exploitation de notre site e-commerce,
la gestion des commandes et contrats,
le traitement des demandes et du service client,
la gestion des paiements et livraisons,
l’analyse et l’optimisation de notre site web,
la réalisation d’actions marketing et publicitaires,
la sécurité et la stabilité de nos systèmes.

3. Hébergement et plateforme e-commerce

Notre boutique en ligne est exploitée via une plateforme e-commerce

Cette plateforme fournit l’infrastructure technique de notre boutique en ligne, l’hébergement, le système de paiement, les outils de sécurité et les fonctionnalités liées à la gestion des commandes.

Dans ce cadre, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

données d’identification,
coordonnées,
données de facturation et de livraison,
données de paiement,
informations relatives aux commandes,
adresses IP,
informations relatives aux appareils et navigateurs,
données d’utilisation et de navigation.

Le traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles et contractuelles conformément à l’article 6.1.b du RGPD.

Certains traitements peuvent également être réalisés sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’article 6.1.f du RGPD afin d’assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du site.

Des transferts internationaux de données vers des pays tiers, notamment le Canada et les États-Unis, ne peuvent être exclus.

4. Données de connexion et journaux serveur

Lors de l’accès à notre site web, certaines données techniques sont automatiquement collectées et enregistrées dans des fichiers journaux serveur.

Cela comprend notamment :

adresse IP,
date et heure d’accès,
pages consultées,
navigateur utilisé,
système d’exploitation,
URL de provenance,
fournisseur d’accès Internet.

Le traitement repose sur notre intérêt légitime conformément à l’article 6.1.f du RGPD afin d’assurer la sécurité, la stabilité et l’intégrité de nos systèmes.

5. Plateforme de gestion du consentement (CMP)

Nous utilisons une plateforme de gestion du consentement afin d’administrer et documenter les choix de consentement des utilisateurs.

Dans ce cadre peuvent être traitées :

les préférences de consentement,
la date et l’heure du consentement,
les informations relatives au navigateur et à l’appareil,
l’adresse IP anonymisée.

Le traitement est effectué afin de satisfaire à nos obligations légales conformément à l’article 6.1.c du RGPD.

6. Google Consent Mode v2 (Advanced Consent Mode)

Nous utilisons Google Consent Mode v2 en mode avancé (“Advanced Consent Mode”).

Cette technologie permet d’adapter le fonctionnement des services Google en fonction des préférences de consentement des utilisateurs.

Selon le consentement accordé, différentes informations et paramètres techniques peuvent être transmis à Google, notamment :

ad_storage
analytics_storage
ad_user_data
ad_personalization

Lorsque l’utilisateur refuse les cookies analytiques ou publicitaires, ces cookies ne sont ni stockés ni lus sur son terminal.

Toutefois, certaines informations techniques limitées peuvent être transmises à Google via des “cookieless pings”, utilisés exclusivement à des fins statistiques et de modélisation agrégée.

Ces informations peuvent inclure :

date et heure d’accès,
informations relatives au navigateur,
informations sur l’appareil,
URL de provenance,
état du consentement,
données techniques de connexion.

L’utilisation des technologies analytiques et publicitaires repose exclusivement sur le consentement de l’utilisateur conformément à l’article 6.1.a du RGPD.

Plus d’informations :

7. Google Analytics 4

Sous réserve du consentement de l’utilisateur, nous utilisons Google Analytics 4, service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited.

Google Analytics utilise des cookies et technologies similaires afin d’analyser l’utilisation de notre site.

Les données suivantes peuvent notamment être traitées :

adresse IP anonymisée,
informations relatives à l’appareil,
comportement de navigation,
pages consultées,
interactions,
données techniques et géographiques.

L’anonymisation de l’adresse IP est activée.

Le traitement repose exclusivement sur le consentement de l’utilisateur conformément à l’article 6.1.a du RGPD.

Plus d’informations :

8. Google Ads et suivi des conversions

Nous utilisons Google Ads et Google Conversion Tracking afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Prestataire :

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Google peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’analyser les conversions et les interactions publicitaires.

Le traitement repose exclusivement sur le consentement conformément à l’article 6.1.a du RGPD.

Plus d’informations :

9. Meta Pixel

Sous réserve du consentement de l’utilisateur, nous utilisons Meta Pixel fourni par Meta Platforms Ireland Limited.

Meta Pixel permet d’analyser le comportement des utilisateurs après interaction avec des publicités Facebook ou Instagram.

Les données suivantes peuvent notamment être traitées :

adresse IP,
informations relatives au navigateur,
pages consultées,
interactions,
identifiants en ligne,
données de conversion.

Le traitement repose exclusivement sur le consentement conformément à l’article 6.1.a du RGPD.

Plus d’informations :

10. YouTube

Notre site peut intégrer des vidéos YouTube.

Prestataire :

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Lors de la lecture de vidéos intégrées, une connexion aux serveurs de Google peut être établie et certaines données techniques peuvent être traitées.

Le traitement repose exclusivement sur le consentement conformément à l’article 6.1.a du RGPD.

Plus d’informations :

https://policies.google.com/privacy

11. Mouseflow

Sous réserve du consentement de l’utilisateur, nous utilisons Mouseflow, service d’analyse comportementale fourni par Mouseflow ApS, Danemark.

Mouseflow permet notamment :

la création de cartes de chaleur,
l’enregistrement de sessions,
l’analyse des clics,
l’analyse du défilement,
l’analyse des interactions utilisateur.

Les données suivantes peuvent notamment être traitées :

adresse IP anonymisée,
informations du navigateur,
données de navigation,
mouvements de souris,
comportement utilisateur.

Les champs sensibles sont masqués et ne sont pas enregistrés.

Le traitement repose exclusivement sur le consentement conformément à l’article 6.1.a du RGPD.

Plus d’informations :

https://mouseflow.com/legal/privacy-policy

12. Prestataires de paiement

Afin de traiter les paiements, nous utilisons des prestataires de services de paiement externes.

Selon le mode de paiement choisi, les données nécessaires à la transaction peuvent être transmises à des prestataires tels que :

Shopify Payments,
Klarna,
PayPal,
Stripe,
établissements bancaires et financiers.

Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conformément à l’article 6.1.b du RGPD.

13. Contact et service client

Lorsque vous nous contactez, nous traitons les données communiquées afin de gérer votre demande.

Cela peut inclure :

nom,
adresse e-mail,
numéro de téléphone,
contenu du message.

Le traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles conformément à l’article 6.1.b du RGPD.

14. Communications commerciales

Sous réserve de votre consentement exprès, nous pouvons vous adresser des communications commerciales relatives à nos produits, offres et nouveautés.

Le traitement repose sur votre consentement conformément à l’article 6.1.a du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

15. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de satisfaire à des obligations légales.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, les données sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci.

16. Transferts internationaux de données

Certains prestataires technologiques utilisés peuvent être situés en dehors de l’Espace Économique Européen.

Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés conformément à l’article 46 du RGPD au moyen de garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

17. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès,
droit de rectification,
droit à l’effacement,
droit à la limitation du traitement,
droit d’opposition,
droit à la portabilité des données,
droit de retirer votre consentement,
droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits :

contact@lemondedubain.com

18. Mise à jour de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou organisationnelles.